ENVIO

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24-48 horas laborables siguientes a la recepción del pago , través de MRW con número de seguimiento y entrega sin firma, pero hay que tener en cuenta que nuestros productos son manufacturados, por lo que en ocasiones el plazo para que el producto salga de nuestras instalaciones puede demorar hasta en 7 días.

El precio de un envío normal dentro de la peninsula es de 9,99€.                  

Enviamos a toda la comunidad europea y a los archipielagos de islas españoles, el sistema calculará automáticamente el precio del envío en estos casos.      

Los envios a Canarias conllevan unos costes especiales de aduanas que serán abonados por el cliente en caso de que así se requiera.

DEVOLUCIONES                                                                                            

¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?
Si has cambiado de parecer y deseas devolver un artículo, dispones de 14 días para hacerlo. Los artículos no pueden haber sido usados ni manipulados y deben estar en perfectas condiciones de venta, con su caja, embalaje y etiquetas originales.

¿Tendré gastos de gestión si devuelvo un producto? 

Condiciones para España.
Las devoluciones realizadas a través de nuestro servicio de recogida tienen un coste general de 9,99€ en España, que serán repercutidos en el reembolso del pedido.
Puedes enviar el producto por la empresa de transporte de tu elección (de la cual Morco no se hace responsable, ni de la llegada, tramitación y/o incidencias en el envío), y se reembolsará por completo el pedido. La dirección de entrega es:

 Maskite – Urbanización Bahia Blanca 4-5, La Manga del Mar Menor, 30380  – Murcia – España.

Si eres residente en Murcia puedes venir a nuestra tienda física y devolverlo de forma gratuita.

¿Cómo puedo devolver un producto?
Para proceder con la devolución, por favor, envíenos un email a la dirección de correo electrónico info@morcowatersports.com indicando:                                                                                             
– Nombre completo.                                                                                    
– Número de pedido.                                                                                   
– Fecha del pedido.                                                                                     
– Nombre y valor de los productos.                                                                                    
– Motivo de la devolución.                                                                                      
– Lugar (dirección completa) y horario de recogida del producto que desea devolver.                                                 
– Número de teléfono móvil de contacto.                                                                                      
Una vez hayamos recibido su solicitud de devolución procederemos a la recogida de la mercancía y se efectuará el reembolso de la cantidad abonada por usted en un plazo máximo de treinta días (a partir de la recepción del producto).   

                                                              
Devolución por tus propios medios:
       1. Revisa que el producto se encuentre en perfectas condiciones y cumple con las condiciones para devolución.
      2. Envíenos un email a la dirección de correo electrónico info@morcowatersports.com indicando:                                                                                             
– Nombre completo.                                                                                    
– Número de pedido.                                                                                   
– Fecha del pedido.                                                                                     
– Nombre y valor de los productos.                                                                                    
– Motivo de la devolución.                                                                                      
– Lugar (dirección completa) y horario de recogida del producto que desea devolver.                                                 
– Número de teléfono móvil de contacto.
       4. Prepara el producto en su misma caja o embalaje original y protegido con una bolsa o caja. Incluya una copia del e-mail dentro del paquete.
       5. Envíanos la devolución a la siguiente dirección:
                              Maskite 
                              Urbanización Bahía Blanca, 4-5
                              30380 – La Manga del Mar Menor (Murcia)
                              España

Puedes utilizar el medio de transporte que desee siempre que éste proporcione un seguimiento del paquete. Los gastos del envío correrán por cuenta del cliente, por lo que no nos responsabilizamos de los gastos generados durante el transporte. Solo haremos el reembolso de los productos devueltos en el momento que éstos lleguen a nuestro almacén.

Este importe se descontará en el momento que procesemos su devolución a través del método de pago que seleccionó cuando realizó el pedido. Los pedidos contra reembolso se reembolsarán mediante transferencia bancaria y además descontarán los gastos asociados al coste del contra reembolso.

COSTE DEL SERVICIO DE RECOGIDA Y DEVOLUCION:                                                                                             
– Las devoluciones motivadas por mercancía defectuosa o errores por nuestra parte en la tramitación de su pedido, se realizarán sin coste alguno, reembolsando el 100% del coste de la mercancía así como los costes de envío y retorno de la mercancía.                                                                                       
– En caso de que la devolución esté motivada por alguna causa diferente a las anteriormente mencionadas, procederemos al reembolso del 100% de la mercancía a devolver, sin embargo usted deberá abonar el coste del envío y recogida de la misma.       

¿Qué ocurre si mi artículo es defectuoso?
Si un artículo resulta defectuoso, antes de devolverlo, ponte en contacto con nosotros y adjunta fotografías y breve descripción del problema a info@morcowatersports.com , es posible que podamos solucionarlo sin necesidad de incurrir en el gasto que supondría enviárnoslo.

Después, contactaremos contigo para acordar los pasos a seguir en el proceso.

Todos los artículos a la venta en Morco están cubiertos por una garantía que, por lo general, incluye cualquier falta o defecto de fabricación.
Morco no cubre el desgaste general de los productos por su uso.

¿Qué ocurre con los artículos  dañados?
Si el artículo está dañado, debes comunicárnoslo a en un plazo máximo de 24h después de su recepción a info@morcowatersports.com y adjuntar fotografías con una breve descripción del problema, ya que debemos informar a la empresa de transporte y reclamar los daños.

Es posible que podamos solucionarlo sin necesidad de incurrir en el gasto que supondría enviárnoslo.

Por nuestra parte, te haremos una reposición o cambio de inmediato siempre que tengamos stock. En caso contrario, te haremos el reembolso de los productos dañados.

¿Qué ocurre con los artículos incorrectos o incompletos?
Hacemos todo lo posible para asegurarnos que recibes correctamente los productos que has pedido y no fallarte. Sin embargo, si te llega algún artículo que no es el comprado, por favor, contáctanos en un plazo máximo de 24h a info@morcowatersports.com y adjunta fotografías con breve descripción del problema. Haremos lo posible para hacerte una reposición y entregarte el producto correcto.
Los gastos de envío serán subsanados por Morco si el producto es incorrecto.

PAGOS                                                                                             
TARJETA TPV VIRTUAL                                                                                     
Opción de pago mediante Tarjeta de crédito o débito a través de TPV Virtual de la plataforma Stripe. Puede realizar su pagos sin necesidad de registrarte en ningún portal de pagos, introduce los datos de su tarjeta de crédio/débito en nuestro Terminal Punto de Venta Virtual y completa sus pagos de forma fácil y segura.                                                                                                                                      

Asegúrese a través de su entidad bancaria de que su tarjeta está preparada para realizar pagos en Internet y que dispone de la clave de seguridad para pagos online en caso de estar activada.